El hotel más grande del mundo no está en Las Vegas ni en Dubái. Está en Malasia y tiene 7.351 habitaciones

Está en lo alto de una montaña, no presume de lujo y ni siquiera alcanza cuatro estrellas. Pero el First World Hotel tiene algo que ningún otro hotel puede decir: 7.351 habitaciones operativas. Es, oficialmente, el mayor del planeta en este sentido. Así lo certificó el Libro Guinness de los Récords en 2015, y lo reivindica la propia web del First World Hotel.

El complejo está en el corazón de Resorts World Genting, en Malasia, y hoy se organiza en tres torres: Tower 1, Tower 2 y Tower 3/Y5. Desde allí se accede directamente a nodos clave como First World Plaza, SkyAvenue, el parque cubierto Skytropolis Indoor Theme Park o el Genting International Convention Centre.

Una ciudad dentro de un edificio: cómo se gestiona un hotel con más de 7.000 habitaciones

A veces, las estrellas engañan. Uno esperaría que el hotel más grande del mundo fuese también uno de los más lujosos. Pero el First World Hotel no se vende así. En Malasia, las estrellas las asigna el Ministerio de Turismo, Artes y Cultura (MOTAC). Aquí no hay mayordomos, pero sí limpieza estricta y check-in automatizado, además de una acreditación “Clean & Safe Malaysia” con puntuación del 100%.

Una vez dentro, la pregunta lógica es: ¿y ahora qué? En los mencionados First World Plaza y SkyAvenue hay tiendas, restaurantes, un parque de atracciones cubierto y hasta un centro de convenciones, todo bajo techo.

También encontramos el Skytropolis Indoor Theme Park, que es una de las joyas: más de 20 atracciones en 400.000 pies cuadrados, abierto todo el año sin depender del clima. Para comer rápido y barato están el Lobby Café y The Junction, donde el nasi lemak envuelto en hojas de plátano se anuncia como “probablemente el mejor de Genting”.

Gestionar algo así no va de tener más personal, va de tener sistema. El First World Hotel funciona como una maquinaria: check-in en kioscos, llaves digitales desde la app, reglas estrictas sobre el mobiliario y reservas no transferibles. Todo está especificado por el propio hotel: no puedes mover muebles ni entrar con electrodomésticos. Cuando gestionas más de 7.000 habitaciones, cualquier excepción puede descuadrar el engranaje.

¿Spa y gimnasio? Existen, pero no están en el First World Hotel. Están en el Genting Grand, otro de los hoteles del resort, y el acceso es de pago para los huéspedes del First World.

¿Por qué en Malasia y no en una gran capital turística? Porque esto no es un hotel aislado: es una pieza de un proyecto nacido en los años sesenta. El fundador del grupo, Lim Goh Tong, imaginó en 1965 un resort en la montaña, más fresco que Kuala Lumpur y con entretenimiento para familias. Lo cuenta la propia compañía en su perfil corporativo y en la historia oficial del grupo. De ahí salió Resorts World Genting, con casinos, centros comerciales, parques y hoteles para todos los bolsillos. El First World cumple la función estratégica de alojar en masa. No necesita estar en una capital, porque el resort ya es una ciudad.

Desde que el Guinness lo reconoció, el dato de las 7.351 habitaciones ha atraído aún más curiosos. Sigue por delante de colosos como el MGM Grand de Las Vegas, con “casi 5.000 habitaciones” según la propia cadena. Lo llamativo es que lo consigue sin suites de lujo ni servicios premium: lo hace con habitaciones compactas y una operación diseñada para funcionar como un engranaje gigantesco.

Nadie le ha arrebatado el título todavía. Y eso dice mucho, no solo del tamaño, sino de la viabilidad de un modelo que, pese a parecer imposible, sigue funcionando cada día.

Imágenes | Genting Group

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El hotel más grande del mundo no está en Las Vegas ni en Dubái. Está en Malasia y tiene 7.351 habitaciones

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Javier Marquez

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